Podczas pomocy rannym po strzelaninie w centrum Krakowa policjanci polecili medykom ukryć się w ambulansie. Powodem było światło lasera skierowane na ratowników i obawa przed następnym napastnikiem. Jak opowiedział Onetowi Przemysław Janik, kierujący działaniami medycznymi, podejrzenie kolejnego ataku ostatecznie się nie potwierdziło.
Z relacji ratownika wynika, że jego zespół dotarł na miejsce cztery minuty po otrzymaniu zgłoszenia. Poszkodowani znajdowali się w kilku punktach wokół Rynku Głównego, co wymagało uruchomienia procedury zdarzenia masowego. Początkowo Janik poprosił o 10 zespołów i śmigłowiec LPR; ostatecznie zorganizowano 14 zespołów ratownictwa medycznego.
W opiece nad rannymi uczestniczyli również strażacy i świadkowie, w tym osoby z przygotowaniem medycznym. Pomagali zabezpieczać poszkodowanych do czasu przyjazdu kolejnych karetek. Według Janika wszyscy przewiezieni do szpitali, z wyjątkiem sprawcy, przeżyli.
Ratownik pozytywnie ocenił współdziałanie służb, wskazując jednocześnie na potrzebę częstszych ćwiczeń symulujących podobne ataki. On i pozostali członkowie jego załogi korzystają także ze wsparcia psychologa po interwencji.
